Preguntas frecuentes sobre indiVend
Qué es indiVend, qué puedes vender, cómo te pagan y cómo lograr que tus clientes vuelvan. Si falta una pregunta, dinos y la respondemos aquÃ.
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¿Qué es indiVend y para quién es?
indiVend es un sistema de comercio completo para negocios independientes, sobre todo para los que no caben en una sola categorÃa. Te da un solo sistema para montar tu negocio, vender todo lo que ofreces, manejar clientes y operación, y construir tu propio mercado con mejores relaciones, clientes que vuelven, reseñas y referidos.
Está hecho para el vendedor independiente que hace más de una cosa: el barbero que también vende producto, el estudio que dicta clases y vende membresÃas, la marca que vende online, en ferias y a tiendas. indiVend está disponible para negocios independientes en Estados Unidos y Colombia.
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¿Qué puedo vender con indiVend?
Productos, servicios, citas, clases, eventos, alquileres, membresÃas y más, todo desde la misma tienda. indiVend es especialmente útil para negocios que venden varios tipos de cosas y no encajan en una tienda online tradicional.
No necesitas una herramienta para el catálogo, otra para la agenda y una tercera para los planes recurrentes. Todo lo que vendes vive en un solo catálogo, con un solo checkout y un solo registro de la venta.
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¿Dónde puedo vender con indiVend?
Donde tus clientes ya te encuentran. indiVend te da un solo enlace de tienda que puedes compartir por Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, Google, correo, mensajes de texto, códigos QR o directo, y también puedes vender en persona con indiVend.
Ese mismo enlace va en tu bio, en un mensaje, en un código QR impreso en el mostrador o en una mesa de feria. Donde sea que el cliente lo abra, ve la misma tienda y el mismo checkout.
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¿Puedo vender online y en persona con indiVend?
SÃ. indiVend junta tu tienda online y tus ventas presenciales, para que tus pedidos, clientes, productos, pagos y actividad del negocio no queden en sistemas separados.
Una venta hecha en el mostrador y una venta que llega desde Instagram caen en el mismo historial de pedidos, contra el mismo inventario y en el mismo perfil de cliente.
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¿Cómo me ayuda indiVend a conseguir más reseñas, referidos y clientes que vuelven?
indiVend convierte a los clientes que ya tienes en crecimiento futuro con reseñas, recompensas y referidos. Recoge prueba social, premia a quien vuelve e impulsa los referidos para que cada venta tenga más chance de llevar a la siguiente.
El voz a voz es como crecen de verdad la mayorÃa de negocios independientes. indiVend le da estructura: una solicitud de reseña después de la compra, una recompensa que gana una visita más, un referido que el cliente puede compartir. Asà deja de depender de la suerte y pasa a ser algo que manejas a propósito.
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¿Cómo me pueden pagar mis clientes?
indiVend soporta las formas en que de verdad le pagan a un negocio independiente. Los pagos con tarjeta se manejan con Stripe para USD y Bold para COP. También puedes ofrecer efectivo, transferencias bancarias, Zelle, Cash App, Venmo, Bancolombia, Nequi y tu propio datáfono.
Los métodos disponibles cambian según el paÃs. Los proveedores de pago cobran sus propias comisiones de procesamiento por los servicios que decidas usar.
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¿Puedo manejar indiVend desde el celular?
SÃ. Todo lo que haces en indiVend desde un computador está pensado para que también lo puedas hacer desde el celular. Hicimos indiVend para que te acompañe donde vendas.
Monta el negocio, agrega lo que vendes, recibe una reserva, registra una venta, respóndele a un cliente y revisa cómo va la semana desde el aparato que ya tienes en el bolsillo.
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¿Puedo empezar gratis con indiVend?
SÃ. Puedes montar tu negocio y empezar a vender con indiVend gratis, y después sumar herramientas más avanzadas cuando el negocio las necesite.
La idea es ayudarte a pasar de «¿Puedo vender esto?» a «¿Cómo vendo más de esto?» sin que el software sea otra barrera para arrancar.
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¿indiVend se queda con un porcentaje de mis ventas?
No. indiVend cobra por planes de suscripción, no por comisión sobre tus ventas. indiVend no agrega cobros por transacción ni se queda con un porcentaje de lo que vendes: tus ventas son tuyas.
Las comisiones normales de procesamiento de proveedores como Stripe o Bold sà aplican cuando usas esos servicios. Esas comisiones las cobra el proveedor, no indiVend.
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¿Puedo vender productos y servicios en la misma tienda?
SÃ. Un mismo negocio en indiVend puede combinar distintos tipos de oferta. Por ejemplo, un negocio de fitness puede vender productos, agendar sesiones individuales, ofrecer clases o eventos y vender membresÃas desde la misma tienda.
Cada oferta mantiene sus propias reglas —inventario para un producto, disponibilidad para una sesión, lista de asistentes para una clase, renovación para una membresÃa— y todas comparten un solo catálogo y un solo checkout.
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¿Mis clientes pueden agendar citas o clases por su cuenta?
SÃ. Defines tus horarios disponibles —o los de tu equipo— y los clientes agendan solos en los espacios que están libres. También puedes dejar que elijan opciones y respondan preguntas adicionales o hagan solicitudes dentro de la reserva.
Las reservas llegan al mismo calendario que el resto de tu dÃa, asà una clase, una cita y un alquiler no son tres agendas distintas por cuadrar.
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¿Puedo vender membresÃas o servicios recurrentes?
SÃ. indiVend maneja membresÃas junto a tus otros productos y servicios, asà que lo recurrente no necesita un sistema ni una tienda aparte.
Las membresÃas pueden incluir beneficios y condiciones recurrentes o de un solo pago, y viven en el mismo catálogo que todo lo demás que vendes.
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¿Puedo crear y enviar facturas?
SÃ. Crea facturas, envÃalas directo a tus clientes y dales una forma clara de revisar y pagar lo que deben.
Las facturas quedan conectadas con el resto del negocio, asà que lo que facturaste aparece junto a tus demás ventas y registros de clientes. También puedes entregar copias en PDF.
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¿indiVend es un marketplace?
No. Tu negocio, tu marca y tus clientes siguen siendo tuyos. indiVend te da la infraestructura para hacer crecer tu propio negocio y tu propia base de clientes, en vez de meterte dentro de un marketplace que controla otro.
No estás compitiendo por posición contra otros vendedores en la tienda de alguien más, ni alquilando una audiencia. La relación con el cliente es tuya.
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¿indiVend lleva el registro de mis clientes?
SÃ. Los perfiles de cliente conectan compras e historial para que reconozcas a quien vuelve y entiendas su relación con tu negocio.
Los clientes también tienen su propio perfil, donde ven su historial de pedidos, sus puntos y recompensas, y pueden gestionar acciones como solicitudes de reembolso.
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¿Puedo recoger reseñas de mis clientes?
SÃ. indiVend te ayuda a pedir reseñas después de una compra y a mostrarlas en tu tienda.
Las reseñas pueden incluir texto, fotos y videos, para que los próximos clientes vean prueba real de lo que hace distinto a tu negocio.
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¿Mis clientes pueden referir a otras personas a mi negocio?
SÃ. Los referidos vienen integrados en las herramientas de crecimiento de indiVend y le dan a tus clientes contentos una forma ordenada de traer gente nueva.
Como los referidos quedan registrados, el voz a voz se vuelve algo que puedes medir: ves qué clientes te están mandando gente.
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¿Puedo crear un programa de fidelidad o recompensas?
SÃ. Puedes crear recompensas por puntos o por visitas, con distintos niveles: descuentos por porcentaje, recompensas de valor fijo o regalos puntuales.
Le das a tus clientes frecuentes una razón más para seguir eligiéndote, sin necesitar un sistema de recompensas aparte.
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¿Puedo usar mi propio dominio?
SÃ. Los planes de indiVend que lo incluyen te dejan conectar tu propio dominio, para que tus clientes lleguen a tu negocio en tu propia dirección web.
Qué planes incluyen dominio propio depende de tu suscripción. Todo negocio en indiVend también recibe un enlace de tienda que puedes compartir desde el primer dÃa.
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¿Necesito experiencia técnica para usar indiVend?
No. indiVend está diseñado para que un dueño de negocio independiente monte y maneje su negocio sin programar, sin saber de desarrollo web y sin equipo técnico.
Montarlo es tomar decisiones normales —qué vendes, cuándo estás disponible, cómo quieres que te paguen—, no un proyecto de desarrollo.
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¿Dónde está disponible indiVend?
Actualmente indiVend está enfocado en negocios independientes de Estados Unidos y Colombia, y está diseñado alrededor de la forma en que esos negocios venden online, por redes sociales y en persona.
Algunos detalles cambian según el paÃs —proveedores de pago, métodos disponibles, moneda y requisitos locales de facturación— y el resto de indiVend funciona igual en ambos.
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¿indiVend soporta factura electrónica en Colombia?
SÃ. indiVend se integra con Yabi.co para soportar facturación electrónica conforme a la DIAN en Colombia.
Los negocios colombianos que apliquen pueden emitir facturas electrónicas conformes desde indiVend, en vez de mantener un flujo de facturación completamente aparte.